İşletme Randevuları
Bu ekran ne için var
İşletmenin tüm randevularını beş sekmeye ayrılmış olarak listeler: bekleyen talepler, onaylananlar (gelecek olan ve tamamlanmış), iptaller (red, müşteri iptali, işletme iptali ve otomatik iptal tek grupta), engellenen müşteriler ve tümü. Buradan bir talep onaylanır ya da reddedilir, onaylı bir randevu iptal edilir, randevu düzenlenir, bir randevudan adisyon açılır ve — yalnızca mobilde — geçmiş bir randevu gelmedi olarak işaretlenir.
Bu ekranı ne zaman kullanırsın
İşletme sahibi yeni gelen bir randevu talebine karar vermesi gerektiğinde, belirli bir müşterinin randevu geçmişini aramak istediğinde ya da bir müşteriyi randevu satırından engellemek istediğinde bu ekrana gelir.
Kimin görebileceği
Yalnızca işletme belgesindeki sahip alanıyla eşleşen kullanıcı bu ekranı açabilir; müşteri kendi randevularını ayrı bir ekrandan görür.
Hangi yüzeylerde bulunur
Ekran hem mobil uygulamada hem web panelinde bulunur; ikisi aynı randevu koleksiyonunu okur ve aynı beş grubu kullanır — biri diğerinin eksik bir kopyası değildir.
Ekranda yapılabilecekler
Onayla / Reddet
Bekleyen bir talep onaylanır ya da reddedilir; reddetmek için bir gerekçe girilmesi zorunludur, onaylamak için değildir.
İptal et
Onaylı ve henüz başlamamış bir randevu işletme tarafından iptal edilebilir; müşterinin kendi iptali randevunun kendi ekranından gelir, bu listeden değil.
Düzenle
Bekleyen ya da onaylı, henüz başlamamış bir randevunun saatini ya da hizmetlerini değiştirir; başlamış ya da kapanmış bir randevu için bu eylem hiç görünmez.
Yeniden planlama
İşletme yeni bir saat önerir ya da müşterinin önerisini kabul/reddeder; kabul edilen bir öneri randevunun saatini, kapasite ve çalışma saatleri yeniden kontrol edilerek değiştirir.
Yalnızca panelde bu ekrandan yapılır. Mobilde işletme randevuları listesinden yeniden planlama teklif edilemez ya da yanıtlanamaz; o akış mobilde yalnızca müşteri tarafında var.
Adisyon aç / görüntüle
Onaylanmış bir randevudan adisyon açar ya da zaten açılmış bir adisyona gider; adisyon hangi durumda olursa olsun (açık, kapalı, iptal) bu bağlantı görünmeye devam eder.
Müşteriyi engelle
Randevu satırından doğrudan bir müşteri engellenebilir; engellemek o müşterinin bu işletmedeki gelecekteki aktif randevularını da iptal eder.
Gelmedi bildir
Saati geçmiş, onaylı bir randevu gelmedi olarak işaretlenebilir; müşterinin buna karşı 24 saatlik bir itiraz hakkı doğar.
Yalnızca mobilde bulunur; panelde bu eylem yok.
Ara
Sekme içindeki randevular müşteri adına, hizmet ve personel adına ya da durum etiketine göre aranabilir; yalnızca rakamlardan oluşan bir sorgu ayrıca müşterinin telefon numarasını arar. Randevu notu bu aramaya dahil değildir.
Sayfala
Arama ve sekme filtresinden sonra kalan randevular 20 kayıtlık sayfalara bölünür.
Panel randevuları önce 200 kayıtlık bir pencerede yükler; "Daha fazla yükle" bu pencereyi 200'er artırır ve sayfalama bu pencerenin içinde kalır. Mobil aynı işletmenin tüm randevu geçmişini tek, penceresiz bir canlı sorguda tutar.
Engellenen müşteriler sekmesi
Ayrı bir sekme, işletmenin engellediği müşterileri listeler ve engeli kaldırma eylemini sunar; bu sekmedeki kayıtlar randevu değil, ayrı bir koleksiyondan gelir.
Sunucunun kabul ettiği ve reddettiği
Onay anında kapasite ve personel müsaitliği yeniden kontrol edilir
Bir talep onaylanırken sunucu, aynı gün için o slotun kapasitesini ve — personel modu açıksa atanan kişinin müsaitliğini — işlemin kendi transaction'ı içinde yeniden hesaplar; iki işletme sahibi aynı randevuyu aynı anda onaylasa bile yalnızca biri geçer.
Bekleyen bir randevu kapasiteyi süresiz tutmaz
Bir randevu oluştuğunda kapasiteyi varsayılan olarak 15 dakika bloke eder (işletme bu süreyi kendi randevu ayarlarından değiştirebilir); bu süre dolduğunda talep hâlâ yanıtlanmamış olsa bile başka bir müşterinin aynı slota randevu almasını artık engellemez.
Yanıtsız bir talep kendiliğinden düşer
İşletmenin varsayılan olarak 24 saat (hizmete göre kısaltılabilir; sepetteki en kısa süre geçerli olur) içinde yanıtlamadığı bir talep otomatik iptal edilir; kontrol her 10 dakikada bir çalışır, bu yüzden iptal randevunun saati geçmeden de, geçtikten sonra da tetiklenebilir.
Reddetmek gerekçe ister, onaylamak ve iptal etmek istemez
Bir talebi reddetmek boş olmayan bir gerekçe metni gerektirir; onaylama ve iptal işlemlerinin ikisi de gerekçesiz kabul edilir.
Geçmiş bir randevu ne müşteri ne işletme tarafından iptal edilebilir
İptal, randevunun başlangıç saatinin henüz gelmemiş olmasını şart koşar; saat geçtikten sonra kalan tek yol adisyon üzerinden ilerlemek ya da gelmedi olarak işaretlemektir.
Gelmedi kaydı 24 saatlik bir itiraz penceresi açar
İşletme bir randevuyu gelmedi işaretlediğinde müşteriye tam 24 saatlik bir itiraz süresi tanınır; itiraz edilmezse kayıt bu süre dolduktan sonra en geç 30 dakika içinde çalışan bir kontrolle kesinleşir.
Yeniden planlama teklifi karşı tarafın onayı olmadan saati değiştirmez
Bir teklif yalnızca karşı tarafça (öneriyi yapan taraf kendi teklifini yanıtlayamaz) ve süresi içinde (varsayılan 12 saat, hizmete göre kısaltılabilir) kabul edildiğinde uygulanır; süresi dolan bir teklif kendiliğinden düşer ve randevu eski saatinde kalır.
Kabul edilen bir teklif slot dolmuşsa reddedilir ama teklif açık kalır
Teklif beklerken slot başka bir randevu tarafından doldurulmuşsa kabul işlemi kapasite kontrolünde reddedilir; teklif silinmez, çünkü öneriyi yapan taraf henüz bir yanıt almamıştır.